Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Titular: Andrea Higuita Caro
• NIF: ES61804591A
• Domicilio: C/ Marina 297, Barcelona 08025
• Nombre comercial: SoulClip Studio
• Correo para el ejercicio de derechos y consultas de privacidad: info@soulclipstudio.com

1. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas cuando rellenas alguno de los formularios de la web:

• Datos de contacto y profesionales: nombre, correo electrónico, empresa o marca, y, opcionalmente, tu sitio web y tu teléfono/WhatsApp (este último solo en los formularios de las páginas de sector).
• El servicio que te interesa y el mensaje que decidas escribir.
• Si usas los formularios de plan de las páginas de servicio, las respuestas que das sobre tu proyecto (por ejemplo volumen de contenido, canales o rango de presupuesto).

Junto con el envío, el formulario adjunta automáticamente cierta información técnica y de origen para poder atender tu solicitud y saber cómo has llegado hasta nosotros: la dirección de la página desde la que escribes y la página de procedencia, la fecha y hora del envío, el idioma y el sector de la página, y los parámetros de campaña que lleve la dirección (por ejemplo utm_*, gclid, fbclid, li_fat_id, ttclid, msclkid) cuando llegas desde un anuncio o campaña.

Además, si aceptas las cookies analíticas y publicitarias, tratamos datos sobre tu navegación mediante Google Analytics 4 y el píxel de Meta (ver el apartado 7 y la Política de Cookies).

No pedimos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología y similares), ni datos de pago, ni datos de menores. La web se dirige a empresas y profesionales.

2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Atender tu solicitud y valorar una posible colaboración. Base: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Si no llega a haber relación contractual, nuestro interés legítimo en gestionar y responder a las consultas que recibimos (art. 6.1.f RGPD).
• Conocer el origen de tu contacto (qué campaña o página lo generó), para medir y mejorar. Base: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Obtener estadísticas agregadas de visitas (páginas vistas, visitantes únicos y fuentes de tráfico) mediante Framer Analytics, que no usa cookies ni identifica a nadie. Base: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Medir el uso de la web y la eficacia de nuestras campañas mediante cookies analíticas y publicitarias (Google Analytics 4, píxel de Meta). Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Enviarte comunicaciones comerciales, novedades y contenidos de SoulClip Studio, solo si marcas la casilla opcional correspondiente en el formulario. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

3. Cómo se envía el formulario y quién recibe tus datos

Cuando envías un formulario, tus datos se transmiten al sistema de gestión de contactos de SoulClip (Pipedrive) mediante una herramienta de automatización (n8n), que además nos envía un aviso por correo. También puedes escribirnos directamente por WhatsApp o por correo; en ese caso tu mensaje nos llega por ese canal. En todos los casos tratamos tus datos para atender tu solicitud según esta política.

Para ello intervienen los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra o como responsables de sus propios servicios:

• Framer B.V. (Países Bajos): proveedor de alojamiento y publicación de la web. Trata datos de conexión (como tu dirección IP) para prestar el servicio de hosting y genera estadísticas de visitas anónimas y agregadas (Framer Analytics), sin cookies. Actúa como encargado del tratamiento bajo un contrato conforme al art. 28 RGPD.
• Pipedrive (CRM): conserva tu consulta y su seguimiento (datos de contacto, las respuestas y el mensaje que envías y nuestras notas). Nuestra cuenta está alojada en la Unión Europea. Actúa como encargado del tratamiento bajo un contrato conforme al art. 28 RGPD.
• n8n (automatización de procesos): recibe los datos del formulario, los transmite a Pipedrive y nos envía el aviso por correo. Es software que ejecutamos nosotros mismos en un servidor alojado en Hostinger, por lo que no es un proveedor distinto.
• Hostinger (alojamiento de servidores): aloja el servidor donde funciona nuestra instalación de n8n, en un centro de datos en Francia (Unión Europea). Actúa como encargado del tratamiento bajo un contrato conforme al art. 28 RGPD.
• Calendly. Si reservas una llamada desde el calendario de esta web, Calendly trata el nombre, el correo y los datos que introduces para gestionar la reserva, y puede instalar cookies, que solo se activan con tu consentimiento (ver la Política de Cookies).
• Meta (WhatsApp). Si nos escribes por WhatsApp, tu mensaje y tu número de teléfono se tratan a través de WhatsApp conforme a las condiciones y la política de privacidad de Meta.
• Meta (píxel de Meta). Si aceptas las cookies publicitarias, Meta trata datos sobre tu navegación para medición y remarketing de nuestras campañas.
• Google (Google Analytics 4). Si aceptas las cookies analíticas, Google trata datos sobre tu uso de la web con fines de medición.
• Google (Google Workspace). Si el contacto llega por correo, o cuando recibimos el aviso de un formulario, se gestiona en el correo profesional de SoulClip, alojado en Google Workspace.
• Brevo (envío de correos, Francia, Unión Europea). Si marcas la casilla opcional del formulario, gestiona tu dirección de correo para enviarte nuestras comunicaciones. Actúa como encargado del tratamiento bajo un contrato conforme al art. 28 RGPD. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada correo.

No cedemos tus datos a terceros con fines distintos de los descritos, salvo obligación legal.

4. Transferencias internacionales

• Algunos de los proveedores anteriores (Google y Meta, incluidos Google Analytics 4 y el píxel de Meta, y también Calendly, según dónde aloje su servicio) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU–US Data Privacy Framework), en la medida en que dichos proveedores estén adheridos a él. Los datos que nos envías por nuestros formularios se almacenan en la Unión Europea: Pipedrive aloja allí nuestra cuenta y nuestro servidor de automatización está en Francia.
• La persona del equipo comercial de SoulClip que atiende las solicitudes trabaja desde Colombia y puede acceder a tus datos para responderte y hacer el seguimiento. Colombia no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que esta transferencia se realiza con garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914). Puedes solicitarnos una copia de dichas garantías escribiendo a info@soulclipstudio.com.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Si tu contacto no da lugar a una relación de cliente, conservamos tus datos un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión. Esto incluye el registro en nuestro sistema de gestión de contactos.
• Si llegas a ser cliente, conservamos tus datos durante la relación y, tras finalizar, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, hasta 6 años para la documentación mercantil y contable, y los plazos fiscales que correspondan).
• Los parámetros de campaña (utm_*, fbclid, gclid, etc.) se guardan junto a tu solicitud para saber de qué campaña llegaste y se eliminan con ella, como máximo en el plazo de 12 meses indicado arriba.
• Los datos de cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@soulclipstudio.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

7. Cookies

Esta web utiliza cookies y tecnologías similares, incluidas cookies analíticas (Google Analytics 4), publicitarias (píxel de Meta) y, si abres el calendario de reservas, de agenda (Calendly), que solo se activan si prestas tu consentimiento a través del banner de cookies. Puedes aceptar, rechazar o configurar tu elección en cualquier momento. El detalle de las cookies utilizadas, sus finalidades y plazos está en nuestra Política de Cookies.

La web utiliza además una marca técnica en sessionStorage, necesaria para no repetir la animación de entrada dentro de una misma sesión; se borra al cerrar la pestaña, no te identifica y, por ser estrictamente técnica, no requiere tu consentimiento.

La web también guarda tu elección sobre las cookies en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage), para no volver a preguntártela en cada visita. Es estrictamente necesaria y no requiere consentimiento. Las estadísticas de Framer Analytics no usan cookies ni identificadores persistentes.

8. Menores

Esta web y nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales, no a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros tratamientos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de última actualización.